Häufig gestellte Fragen
Was ist Arie Monique?
Wir arbeiten vollständig online. Unsere Aktivitäten werden von Hongkong aus koordiniert und wir bedienen Kunden in den Niederlanden über unseren Webshop.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versendet werden. Die Lieferung dauert normalerweise 3–7 Werktage (Montag bis Samstag). Sobald deine Bestellung an unseren Zustellpartner übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du das Paket Schritt für Schritt verfolgen kannst. Insgesamt dauert die Lieferung in der Regel 4–9 Werktage.
Versendet ihr auch international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Niederlande. So können wir die Qualität und Zuverlässigkeit unseres Services garantieren. Sollten wir in Zukunft auf andere Länder ausweiten, informieren wir unsere Community selbstverständlich darüber.
Wie ist eure Rückgabepolitik?
Hast du deine Meinung geändert? Kein Problem. Du hast 60 Tage ab Lieferdatum Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Schicke einfach eine E-Mail an info@ariemonique.nl und unser Team hilft dir gerne mit den Rückgabeanweisungen weiter.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass deine Bank manchmal ein paar zusätzliche Tage benötigt, um den Betrag sichtbar zu machen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Wenn du lieber einen anderen Artikel erhalten möchtest, sende uns eine Nachricht an info@ariemonique.nl und wir helfen dir gerne, den richtigen Artikel auszuwählen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns sicher mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und IDEAL bezahlen. Alle Zahlungen werden mit fortschrittlicher SSL-Verschlüsselung gesichert, sodass deine Daten stets geschützt bleiben.
Sind meine persönlichen und Zahlungsdaten sicher?
Absolut. Wir legen großen Wert auf deine Privatsphäre und Sicherheit. Arie Monique speichert niemals sensible Zahlungsdaten; alle Transaktionen werden sicher über unsere vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Überprüfe zuerst den Tracking-Link in der Versandbestätigung. Wenn dein Paket nach 7 Werktagen noch nicht geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter info@ariemonique.nl. Wir klären das sofort für dich und sorgen für eine passende Lösung.
Was, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Das tut uns sehr leid. Schicke in diesem Fall eine E-Mail an info@ariemonique.nl mit einer kurzen Beschreibung des Schadens und, wenn möglich, einem Foto. Wir senden dir dann so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt oder bieten dir eine vollständige Rückerstattung an – ganz wie du möchtest.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in vielen Fällen anpassen oder stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung, dann prüfen wir, was möglich ist.
Noch Hilfe benötigt?
Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung. Sende eine Nachricht an info@ariemonique.nl und wir sorgen dafür, dass du schnell unterstützt wirst – persönlich, freundlich und mit Liebe zum Detail, genau wie du es von Arie Monique erwarten kannst.