Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Arie Monique?
Vi opererer fuldstændigt online. Vores aktiviteter koordineres fra Hongkong, og vi betjener kunder i Nederlandene via vores webshop.

Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Vi tilbyder gratis fragt inden for Nederlandene.

Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage før de sendes. Leveringen tager som regel 3–7 hverdage (mandag til lørdag). Når din ordre er overdraget til vores leveringspartner, modtager du en e-mail med et trackinglink, så du kan følge pakken trin for trin. I alt tager leveringen normalt 4–9 hverdage.

Sender I også internationalt?
I øjeblikket leverer vi kun inden for Nederlandene. På den måde kan vi garantere kvaliteten og pålideligheden af vores service. Hvis vi i fremtiden udvider til andre lande, vil vi selvfølgelig informere vores community.

Hvad er jeres returpolitik?
Har du ombestemt dig? Intet problem. Du har 60 dage fra leveringsdatoen til at returnere din ordre. Send blot en e-mail til info@ariemonique.nl, og vores team hjælper dig gerne med returvejledningen.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min tilbagebetaling?
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, bliver beløbet tilbageført inden for 7 hverdage via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at din bank nogle gange kan bruge et par ekstra dage på at gøre beløbet synligt.

Kan jeg bytte et produkt?
Ja, det kan du sagtens. Hvis du foretrækker at modtage en anden vare, så send os en besked via info@ariemonique.nl og vi hjælper dig gerne med at vælge det rigtige produkt.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan trygt betale hos os med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og IDEAL. Alle betalinger sikres med avanceret SSL-kryptering, så dine oplysninger altid forbliver sikre.

Er mine personlige og betalingsoplysninger sikre?
Absolut. Vi lægger stor vægt på dit privatliv og din sikkerhed. Arie Monique gemmer aldrig følsomme betalingsoplysninger; alle transaktioner behandles sikkert via vores betroede betalingsudbydere.

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke er ankommet?
Tjek først trackinglinket i forsendelsesbekræftelsen. Hvis din pakke ikke er leveret efter 7 hverdage, så kontakt os via info@ariemonique.nl. Vi undersøger det straks for dig og sørger for en passende løsning.

Hvad hvis jeg modtager et beskadiget produkt?
Det beklager vi meget. Send i så fald en e-mail til info@ariemonique.nl med en kort beskrivelse af skaden og, hvis muligt, et billede. Vi sender så hurtigt som muligt et erstatningsprodukt eller tilbyder dig fuld tilbagebetaling — hvad du foretrækker.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi i mange tilfælde tilpasse eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt efter din bestilling, så ser vi, hvad der er muligt.

Brug for mere hjælp?
Vores team står altid klar til at hjælpe dig. Send en besked til info@ariemonique.nl og vi sørger for, at du hurtigt får hjælp — personligt, venligt og med fokus på detaljerne, præcis som du kan forvente af Arie Monique.